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Questions fréquentes

Questions fréquentes

Pourquoi dois-je avoir un mot de passe pour accéder à mon espace client ?

Parce que les données auxquelles vous allez accéder sont confidentielles. Par ailleurs, pour plus de sécurité, toutes les transactions sont effectuées avec le protocole Internet https.

Quel est le délai pour accéder à mes services, une fois que je me suis enregistré ?

Lorsque vous vous enregistrez sur notre site, vous recevez immédiatement un e-mail qui contient un lien vers votre espace client. Il suffit de cliquer sur ce lien pour activer votre compte. 

Pourquoi dois-je choisir un nom d'utilisateur ?

Votre nom d'utilisateur vous permet d'accéder plus facilement aux services de votre espace client.

J'ai plusieurs installations. Une seule inscription en ligne est-elle possible ?

Une seule inscription suffit pour l'ensemble de vos installations.

Lorsque je veux valider ma demande, un message m'informe que ce nom d'utilisateur existe déjà. Que faire ?

Cela signifie qu’un client a déjà choisi cet identifiant avant vous. Essayez-en un autre ou ajoutez, par exemple, un caractère ou un chiffre supplémentaire au nom choisi (dupont1 pour dupont).