Vos démarches en ligne 

Vous êtes architecte, bureau d’étude, ingénieur, électricien ou installateur, vous avez un projet de construction ou de rénovation ?

Gagnez en temps et en efficacité en faisant vos démarches auprès de SIG en ligne !

L’outil en ligne « Gestion des demandes Partenaires » vous permet de suivre vos demandes de renseignements et de raccordements de manière simple, rapide et complète pour tous les fluides (hors raccordement thermique, consultez la page dédiée).

En vous y connectant vous pourrez :

  • Visualiser vos demandes de renseignements et de raccordements en cours

  • Déposer facilement une nouvelle demande de renseignements ou de raccordements 

  • Personnaliser l’affichage de votre liste de demandes

  • Consulter la cartographie des réseaux genevois

Demande de renseignements

Si vous demandez une autorisation de construire auprès de l’Etat, il est indispensable de joindre à votre dossier les « demandes de renseignements » relatives. Ces documents, émis par SIG, ont pour objectif d’identifier les impacts de votre futur projet sur les différents réseaux de distribution SIG. Ils regroupent l’ensemble des fluides des réseaux SIG. Une réponse vous sera transmise pour chacun d’euxMême si votre projet n’inclut pas de raccordement au gaz, vous devez obligatoirement fournir à l’Etat une « demande de renseignements » pour cette énergie. ?

Marche à suivre

  • 1. Connectez-vous à votre espace partenaire
    Connectez-vous à votre espace Partenaire grâce à vos identifiants professionnels habituels. Lors de votre première connexion, un numéro de téléphone portable vous sera demandé pour sécuriser votre compte. Vous serez ensuite redirigé sur la page « Partenaires professionnels » pour sélectionner le type de demande souhaité.

     

    2. Accédez à votre outil de gestion
    Ce nouveau tableau de bord regroupe l’ensemble de vos demandes de renseignements, de raccordements et de démolitions, avec leurs différents statuts.

     

    3. Lancez une nouvelle demande
    Renseignez les données administratives de votre projet de construction et n’oubliez pas de joindre également les plans demandés. 
    Complétez les données techniques de votre futur projet pour chaque fluide.

     

    4. Envoyez vos demandes à SIG
    L’outil vous indiquera quand votre demande est complète. Vous pourrez alors l’envoyer en un clic à SIG.

     

    5. SIG traite vos demandes
    SIG traite vos demandes sous 15 jours et vous transmet via l’outil, une réponse pour chacun des fluides, incluant des remarques, des annexes et éventuellement des réserves sur les possibilités de raccordement. 

     

    6. Téléchargez vos demandes de renseignements 
    Vous recevrez un e-mail indiquant que vous pouvez télécharger vos documents. Les réponses de SIG sont désormais disponibles sur votre tableau de bord. 
    En cliquant sur « Réponse de SIG », vous obtenez une liste de téléchargement. Il ne vous reste plus qu’à imprimer vos documents indiquant à l’Etat les impacts que votre projet aura sur les différents réseaux. 

     

    7. Envoyez vos demandes de renseignement 
    Vous devez joindre un exemplaire de chacune des réponses, accompagnées de leurs éventuelles annexes, au dossier de votre requête d’autorisation de construire auprès de l’Etat. 

Faire une demande de renseignements

 

Consulter la procédure d'aide

 

Consulter la procédure d'aide - Accessible

Demande d’information sur les réseaux thermiques

Vous souhaitez connaître la disponibilité des réseaux de chaleur (chauffage à distance – CAD) et de froid (froid à distance - FAD) pour votre bâtiment ? Effectuez une demande d’information CAD FAD en ligne.

Accéder au formulaire

Estimation des coûts de raccordement

Combien vous coûtera votre raccordement électrique, en gaz ou en eau pour une villa, un immeuble et/ou d'un chantier ?
Bénéficiez d’un estimatif des coûts en ligne pour vous aider à prendre votre décision Cet outil ne remplace en aucun cas le devis formel réalisé sur la base d’une demande de raccordement qui devra obligatoirement nous parvenir dûment complétée avec les plans définitifs de la construction. Le prix définitif du raccordement peut varier sensiblement de l’estimatif affiché par l’outil, du fait notamment des critères géographiques ou techniques du lieu de raccordement.? .

 

Que comprend l’estimatif de raccordement électrique ?

L'estimatif comprend : la finance de branchement, la participation de raccordement (qui contribue au frais d’extension et de renforcement du réseau général) et la pose du compteur (pour les raccordements inférieurs à 100A, sauf chantiers).

Estimer le coût d’un raccordement électrique 

 

Que comprend l’estimatif de raccordement au gaz ?

Il comprend l’ensemble des pièces entre la canalisation publique et le passage de mur de l’habitation, y compris le génie-civil.

Estimer le coût d’un raccordement au gaz

 

Que comprend l’estimatif de raccordement à l’eau ?

La finance de branchement, la participation de raccordement, la fourniture du compteur, ainsi que 10 mètres de tubes sur domaine public (y compris vanne d'arrêt).

Estimer le coût d’un raccordement à l’eau

Demande de raccordement

Effectuez vos demandes en ligne, que ce soit pour un raccordement mono-fluide ou multi-fluide (électricité, gaz, eau).

Marche à suivre

  • Pour les architectes ou entrepreneurs : sollicitez vos différents partenaires et rassemblez les informations pour nous envoyer une demande. 
    Pour les électriciens, plombiers ou chauffagistes : l’architecte vous contactera depuis l’outil en ligne pour compléter les données techniques de sa demande.

     

    1.    Connectez-vous à votre espace partenaire
    Connectez-vous grâce à vos identifiants professionnels. Lors de votre première connexion, un numéro de téléphone portable vous sera demandé pour sécuriser votre compte. Vous serez ensuite redirigé sur la page « Partenaires professionnels » pour sélectionner le type de demande souhaité. 

     

    2. Accédez à votre outil de gestion
    Ce nouveau tableau de bord regroupe l’ensemble de vos demandes de renseignements, de raccordements et de démolitions, avec leurs différents statuts.

     

    3. Lancez une nouvelle demande 
    Sélectionnez votre type de demande et spécifiez s’il s’agit d’un nouveau raccordement, d’une modification ou d’un raccordement provisoire. 
    Trois nouveaux fluides ont été intégrés afin de satisfaire l’ensemble de vos besoins : 
    - le chaud et le froid à distance (CAD-FAD)
    - la fibre optique


    Ces derniers requièrent votre autorisation. L’outil génère ensuite automatiquement votre chantier et les ouvrages associés. 

     

    4. Saisissez les données de votre chantier
    Dans le cadre d’un chantier multi-fluide, vous devez définir les partenaires techniques qui interviendront sur le chantier. 

     

    5. Saisissez les données de votre ouvrage 
    Précisez les informations sur votre type de construction (villa, appartement, immeuble…) et vos données clients. 

     

    6. Saisissez les données techniques
    Pour une demande multi-fluide, une notification est envoyée par mail aux différents corps de métiers que vous avez définis au préalable. Ces derniers rempliront directement les informations techniques les concernant. Pour le raccordement de deux fluides ou plus, SIG vous propose un accompagnement gratuit tant au niveau de l’étude technique que pour le suivi de la réalisation des travaux. Pensez à valider ce choix pour que l’un de nos collaborateurs vous contacte.
    Pour une demande mono-fluide, le corps de métier concerné rempli seul la demande de raccordement. 

     

    7. Envoyez votre demande à SIG
    L’outil vous indiquera quand votre demande est complète. Vous pourrez alors l’envoyer en un clic à SIG.
    Sur cette base, nous vous transmettrons par courrier une offre pour chacun des fluides souhaités détaillant les travaux à entreprendre, les prescriptions requises ainsi que les prix associés.     

Vous avez un projet de construction ?

 

Contactez-nous au 022 420 74 99, un coordinateur prendra connaissance de votre demande et vous accompagnera, tant au niveau de l’étude technique que pour le suivi dans la réalisation des travaux.
 

Faire une demande de raccordement

 

Consulter la procédure d'aide

 

Consulter la procédure d'aide - Accessible

Demande de démolition

Les demandes de démolition peuvent désormais être gérées depuis votre outil « Gestion des demandes Partenaires » :

  • Effectuez vos demandes en vous connectant à votre espace Partenaire qui vous permet désormais de suivre toutes vos demandes multifluides ;
  • Suivez vos demandes de démolition dans votre tableau de bord ;
  • Retrouvez tous les documents utiles pour effectuer vos demandes dans votre zone de téléchargement (accusé de réception et permis de démolir).

Faire une demande de démolition

Avant la démolition d'un bâtiment, tous les services doivent être coupés afin de garantir la sécurité des personnes sur votre chantier

  • Prévenez SIG au moins 7 jours ouvrables avant la démolition du bâtiment. Si la demande n'a pas été effectuée, tous les travaux de mise en sécurité ou à réaliser d'urgence vous seront facturés.

  • Votre demande de démolition est valide pendant 1 an

  • Veillez à garantir l'accès aux locaux et canalisations pour les travaux.

Mode d'emploi

  • 1. Connectez-vous à votre espace partenaire
    Connectez-vous à votre espace Partenaire grâce à vos identifiants professionnels habituels. Lors de votre première connexion, un numéro de téléphone portable vous sera demandé pour sécuriser votre compte. Vous serez ensuite redirigé sur la page « Partenaires professionnels » pour sélectionner le type de demande souhaité.

     

    2. Accédez à votre outil de gestion
    Ce nouveau tableau de bord regroupe l’ensemble de vos demandes de renseignements, de raccordements et de démolitions, avec leurs différents statuts.

     

    3. Lancez une nouvelle demande
    Renseignez les données administratives de votre projet de démolition et joignez les éventuels plans.
    Complétez les dates de démolition souhaitées pour chaque fluide.

     

    4. Envoyez vos demandes à SIG
    L’outil vous indiquera quand votre demande est complète. Vous pourrez alors l’envoyer en un clic à SIG.

     

    5. SIG accuse réception de vos demandes
    À l’issue de votre demande vous recevrez un accusé de réception. Dès lors, vous devrez respecter un délai de « Mise en attente pour sécurité » et ne pourrez plus intervenir près des tuyaux et des câbles d’alimentation avant la réception de l’autorisation de démolition délivrée par SIG.

     

    6. SIG traite vos demandes
    SIG traite vos demandes et vous transmet via l’outil l'autorisation de démolition.

     

    7. Téléchargez vos demandes de démolition 
    Vous recevrez un e-mail indiquant que vous pouvez télécharger vos documents. Les réponses de SIG sont désormais disponibles sur votre tableau de bord. 
    En cliquant sur « Réponse de SIG », vous obtenez une liste de téléchargement.

Poignardage de câbles

Vous avez trouvé un ou plusieurs câbles abandonnés dans une fouille ? 

Surtout : 

Ne le coupez pas

Mettez la zone en sécurité
 

N’oubliez pas d’assurer l'accès aux canalisations pour les travaux. 
 

Ensuite, adressez une demande de poignardage de câble en ligne à SIG :

 

Faire une demande de poignardage de câble

Questions fréquentes

  • En cas de problème de connexion, vous pouvez appeler le Service Clients SIG au 0844 800 808. Tarif local sur réseau fixe.

  • Le service Gestion Raccordement Clients est là pour vous aider, au 022 420 74 99, de 7h30 à 12h et de 13h30 à 16h30, du lundi au vendredi. Tarif local sur réseau fixe.