Comprendre votre facture d’électricité

SIG vous adresse régulièrement des factures pour vos consommations d’électricité, d’eau, de gaz ou de services divers. Voici quelques explications pour vous aider à comprendre de quelle manière elles sont élaborées.

Actualité

Votre facture évolue !
Le mode de calcul et le système de facturation ne changent pas mais la mise en page évolue pour gagner en simplicité et en lisibilité. 
Désormais, les 2 premières pages du document affichent une vue simplifiée de votre facture. Les détails sont disponibles dès la page 3. 

Présentation de la facture

Selon votre profil, la fréquence de facturation varie et vous pouvez recevoir soit des factures basées sur une estimation de votre consommation, soit des factures basées sur votre consommation réelle.

Comprendre ma facture (pdf)

Quelle est votre situation ?

  • A la fréquence de votre choix et selon votre formule, vous recevez des factures basées sur les consommations réelles des communs.
     

    En savoir plus sur le relevé à la carte  

    • Si vos compteurs intelligents transmettent les relevés, vous recevez tous les 2 mois des factures basées sur la consommation réelle. Si vous consommez de l’eau et/ou du gaz, un releveur SIG relève les compteurs d’eau et/ou de gaz 1 fois par an?.
    • Si vos compteurs intelligents ne transmettent pas encore les relevés, merci de vous référer au cas correspondant à votre pratique : « Vous avez souscrit à une formule de « relevé à la carte » » ou « Vous ne relevez pas vos compteurs et n’avez pas souscrit à une formule de « relevé à la carte » ».
       

  • Tous les 2 mois, vous recevez des factures estimées (anciennement appelées « Factures intermédiaires »). Elles sont comparables à des acomptes. 
    Une fois par an?, un releveur de compteur SIG effectue un relevé des compteurs qui permet d’établir la facture annuelle basée sur la consommation réelle. 
    Les montants des factures estimées que vous avez déjà réglés sont déduits du montant de la facture annuelle, ce qui permet de calculer le solde restant à régler (si la différence est à votre avantage, le trop-perçu sera déduit de votre prochaine facture).

  • Vous êtes de facto équipé d’un compteur télérelévé « à courbe de charge ». Celui-ci mesure les données effectives de votre consommation d’électricité toutes les 15 minutes, ce qui permet à nos systèmes informatiques d’appliquer directement les tarifs sur la base de votre consommation réelle et de vous adresser une facture mensuelle. 
    En parallèle, si vous consommez de l’eau et/ou du gaz, un releveur de compteur SIG relève vos compteurs d’eau et de gaz tous les mois, permettant de compléter la facture mensuelle avec les données concernant l’eau et le gaz.

  • La plupart des installations solaires sont équipées d’un compteur intelligent qui transmet quotidiennement la production solaire de vos panneaux. 
    Si la puissance de l’installation dépasse les 30 kWc, la rétribution solaire est prise en compte mensuellement. Si la puissance de l’installation est inférieure à 30 kWc, la rétribution solaire est prise en compte tous les 2 mois.

Questions fréquentes

  • La courbe de charge représente l’évolution de la puissance utilisée au cours du temps. Elle permet d’identifier les pics de consommation au cours de la journée. Graphique d'une courbe de charge journalière

  • Votre consommation mesurée par période de 15 minutes 
    X
    Le prix de l’électricité selon le tarif applicable
    = 
    Votre facture sur courbe de charge

  • Elle n’entraîne aucun surcoût. Vous payez comme avant la fourniture de la courbe de charge selon le règlement d’application des tarifs. 

  • La facturation est mensuelle, et la période couverte va du premier jour du mois à 0h jusqu’au dernier jour à 24h.

 

En savoir plus sur les tarifs de l’électricité