Avec la fibre optique, profitez du meilleur de la technologie

Grâce à SIG, 80% des Genevois sont raccordés au réseau de fibre optique et 100% d'entre eux peuvent bénéficier d’une connexion internet ultra rapide : téléchargement de films en un instant, envoi et réception de fichiers en quelques secondes et accès à des contenus HD… Vous aussi, profitez de la TV HD et 4K, de la téléphonie et d’internet à la vitesse de la lumière, même quand vous êtes plusieurs sur la même connexion !

Les usages

Usages
pictogramme d'une tv

Possibilité de visionner et d’enregistrer simultanément plusieurs programmes en HD

pictogramme d'un téléphone

Qualité numérique des appels, même au bout du monde

pictogramme d'un ordinateur

Vitesse de transfert inégalée dans les deux sens, quoi que vous envoyiez ou receviez

pictogramme d'une manette de jeux vidéo

Fluidité de jeu hors pair

 

personnage d'un employé SIG debout avec une tablette

Sans limite et ultra rapide, seule la fibre peut le faire !

Les avantages

Avantages
  • vu

    Vitesse ultra rapide

     

    Jusqu’à 1Gb/sec de débit : la fibre optique est beaucoup plus rapide que les connexions classiques.

  • vu

    Qualité supérieure

     

    Profitez d’une image incroyable et d’un son parfait. La fibre vous garantit une connexion fluide et sans ralentissement, même pour les contenus très haute définition. 

  • vu

    Multi-activité

     

    Vous êtes plusieurs à utiliser la connexion ? Avec la fibre, visionnez des films en HD, jouez en ligne et appelez au bout du monde simultanément, sans aucun ralentissement.  

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C’est SIG qui a travaillé au développement du réseau de fibre optique du canton. À Genève, 200’000 foyers et petites entreprises peuvent désormais bénéficier de cette technologie de pointe. Et vous, en faites-vous partie ? 

 

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Offres

Le réseau SIG permet une saine concurrence en offrant le choix entre plusieurs fournisseurs de services : SUNRISE, VTX et K-SYS Init7, DFi Service et Cavoon. Comparez les offres et choisissez celle qui vous convient. 
 

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Les 5 offres à la une

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Fournisseurs de service recommandés par SIG

Fournisseurs recommandés
logo de la société VTX

VTX Deckpoint SA est la filiale genevoise du groupe VTX Telecom, opérateur national indépendant proposant des services de télécommunications dans les domaines de la téléphonie fixe, mobile et d’Internet depuis 1986. Fortement implantée à Genève, VTX Deckpoint SA est très impliquée au niveau régional (Paléo Festival de Nyon, Genève Servette Hockey Club).

 

Pour plus d’informations, consultez le site www.vtx.ch ou appelez le 0800 200 222. 
 

logo de la société K-SYS

Fort d’une expérience de plus de 15 ans dans l’informatique et les réseaux, notamment sur la région genevoise, K-SYS s’efforce d'offrir le meilleur service au meilleur prix avec ses offres sans engagement de durée.

 

Pour plus d’informations, consultez le site www.k-sys.ch ou appelez le 022 510 21 04.

logo de la société Sunrises

Sunrise est le seul opérateur privé en Suisse qui couvre tous les domaines des télécommunications : mobile, réseau fixe, Internet et télévision numérique. Avec Sunrise et le réseau fibre optique de SIG, vous bénéficiez d’une connexion Internet ultra-rapide et de la meilleure télévision HD.

 

Pour plus d’informations, consultez le site www.sunrise.ch ou appelez le 0800 707 707

logo de la société Init7

Init7, basé à Winterthur, dispose de plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la télécommunication. La PME exploite sa propre infrastructure Internet internationale. Grâce à l'excellent rapport qualité/prix de son produit Fiber7, Init7 jouit d’une popularité croissante en Suisse alémanique et sur le réseau fibre optique genevois. 

 

Pour plus d’informations, consultez le site www.fiber7.ch ou envoyez un mail à fiber7@init7.net
 

Documents utiles

Aide au changement de fournisseur, manuels d’installation, raccordements ultérieurs et contacts utiles.

 

Consulter notre rubrique de documents utiles. 

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Qu’est-ce que la fibre optique ?

La fibre optique est un fil de la taille d'un cheveu, en verre ou en plastique, véhiculant un signal lumineux.
Cette nouvelle technologie permet le transport d'information avec un débit théorique illimité.
Elle permet d’accéder à une multitude de services numériques fournis aux particuliers par des prestataires de services fibre optique proposant des offres en téléphonie, internet et télévision.

Pourquoi la fibre optique est-elle le moyen de transmission du futur ?

Les spécificités intrinsèques de la fibre optique dépassent très largement celles des réseaux actuels : performance, pérennité, fiabilité, rapidité, simplicité, innovation, simultanéité des usages ou encore qualité de service.
Les nouveaux services numériques (télévision HD, partage de fichiers, visioconférence), fortement consommateurs de bande passante, imposent la fibre optique comme la technologie qui va remplacer le réseau cuivre actuel.
 

Quel est le rôle de SIG dans le projet fibre optique à Genève ?

SIG a travaillé à la construction d’un réseau de communication à fibre optique (FTTH – Fibre To The Home) pour moderniser et renforcer l’attractivité du canton de Genève.
Les habitants, les entreprises et nombreux hôtes du canton ne manqueront pas de tirer profit de cette collaboration, qui permettra à Genève de prendre une place de leader technologique. Ce projet a permis la construction simultanée de réseaux au centre, dans l’agglomération et dans la périphérie. Pour mettre en place une infrastructure physique à des coûts optimisés, SIG a travaillé en partenariat avec Swisscom.
 

Quelle est l’implication de SIG dans la commercialisation des services et dans la relation entre les fournisseurs de services et les particuliers ?

SIG a construit le réseau et le met à disposition de fournisseurs de services fibre optique proposant des offres (en téléphonie, internet et télévision) aux particuliers.

Par ailleurs, dans une volonté de garantir un bon niveau de service, SIG souhaite :

• aider les utilisateurs à trouver l’offre la plus adaptée parmi le choix proposé par les fournisseurs de services partenaires de SIG,
• s’assurer que le service fourni par les fournisseurs de services partenaires de SIG réponde aux exigences de qualité sur le réseau mis à disposition.


SIG se positionne donc aux côtés du client et du fournisseur pour promouvoir une prestation à la hauteur des attentes de chacun. Toutefois, la relation contractuelle se situe entre le fournisseur et le client.

Pourquoi SIG ne propose-t-elle pas directement une offre au marché résidentiel ?

La loi ne permet pas à SIG de créer du contenu à l’intention des particuliers.

Est-il possible de souscrire à une offre en direct auprès d’un fournisseur de services ?

Oui, la différence réside dans la garantie de qualité que SIG peut apporter lorsque l’offre est souscrite par l’intermédiaire du site.
 

Mon voisin de palier dispose d’une prise fibre optique dans son salon et pas moi, pourquoi ?

SIG installe la fibre jusqu’aux entrées des immeubles. Ce n’est qu’à la souscription d’un contrat de service auprès d’un fournisseur de service que la fibre est acheminée jusqu’à l’appartement de l’abonné par un installateur agréé, ceci sans frais pour l’utilisateur.

Faut-il disposer d'une ligne téléphonique pour bénéficier des services sur la fibre optique, notamment pour le téléphone ?

Non, dès lors que la prise optique est installée, vous n'êtes plus obligé d'utiliser votre ligne téléphonique : les services de fibre optique sont accessibles uniquement depuis la prise optique et ne passent à aucun moment par une ligne téléphonique ou câble. Si vous le souhaitez, il vous est donc possible de résilier votre abonnement téléphonique de base tout en conservant votre ancien numéro de téléphone.

Combien coûte le raccordement de la fibre optique jusqu’au domicile ?

Le raccordement au réseau et la pose d’une prise optique à l'intérieur du domicile sont gratuits et pris en charge par SIG.

Combien coûte le câblage domestique pour amener la fibre dans d’autres pièces ?

Cette opération est à la charge du locataire ou de son propriétaire (selon les accords passés entre les deux parties).

Combien coûte l’installation des boîtiers de fibre optique à domicile ?

Cela varie en fonction des fournisseurs de services.
Certains vous feront parvenir des boîtiers pré-configurés (plug and play) permettant une installation par l’utilisateur.
D’autres feront intervenir un technicien qui se chargera de la mise en service. Des frais vous seront alors imputés. Veuillez consulter votre fournisseur pour connaître le détail de cette prestation.

J’ai commandé un service auprès d’un fournisseur de services ; quelles sont les prochaines étapes ?

Après avoir demandé une offre en ligne, le fournisseur va prendre contact avec vous afin de vous faire parvenir votre contrat et vous informer des délais pour la mise en service.
Une fois le contrat signé, l’installation se passe en 2 temps :
- la fibre est acheminée jusqu’à l’appartement par un installateur agréé, ceci sans frais pour vous ;
- les boîtiers et les manuels d’installation du service sont envoyés par la poste, au besoin, il est possible de faire appel à un technicien. Pour plus d’information sur les tarifs, consultez votre fournisseur.

Je déménage ; comment se passe le transfert concernant mon offre de fibre optique ?

Prenez contact directement avec votre fournisseur qui pourra vous conseiller sur la meilleure démarche à entreprendre.

 

Mon installation de services de fibre optique ne fonctionne pas correctement ; qui dois-je contacter ?

Contactez directement votre fournisseur de service, c’est lui qui sera le plus à même de répondre à vos problèmes.