La pompe à chaleur permet de remplacer sa chaudière en alliant confort thermique, budget et faible impact environnemental.

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En cas de coupure du chauffage, contactez le 0844 800 808 (appel gratuit depuis la Suisse).
 

- Nous vérifierons les causes éventuelles de cette coupure.

- Le cas échéant, nous vous mettrons en contact avec le service technique qui interviendra au plus vite.

- En cas d'urgence et en dehors des heures d'ouverture, votre appel sera pris en charge par nos services d'urgence.

Pour les changements de nom ou d’adresse de facturation, merci d’utiliser notre formulaire de contact (rubrique « Données personnelles »).

Pour changer de numéro de téléphone ou d’adresse e-mail, merci de passer par votre Espace client pour modifier directement vos coordonnées. 

Pour annoncer un déménagement, merci de passer par notre outil en ligne.

Lors du remplacement de votre compteur d’électricité, SIG installe un compteur intelligent. Dans un premier temps, vous ne verrez pas de différence par rapport à votre compteur précédent sur les aspects de relève ou de facturation.

Quelques temps après (cela peut prendre jusqu’à quelques mois), votre compteur sera activé. Cela signifie que le compteur communiquera vos consommations journalières au quart d’heure à SIG. A partir de ce moment-là, vous serez facturé sur la base de vos consommations réelles. Si vous le faisiez, vous n’aurez plus besoin de relever vos compteurs et le passage du releveur de compteur SIG ne sera plus non plus nécessaire.

Non, même si le projet permet de contribuer à réduire les émissions de CO2 dans le monde, on ne peut pas prétendre que cela annule ses propres émissions. La réduction peut désormais être revendiquée par le pays d’origine où le projet est développé. La comptabiliser à Genève reviendrait à une double-comptabilisation.

Avec Gaz Vitale Bleu, le mécanisme de soutien aux projets environnementaux à l’international reste le même qu’historiquement. Le financement des projets se fait via l’achat de certificats CO2 auprès d’organismes reconnus comme MyClimate, FirstClimate et SouthPole. 
Dans le contexte actuel, il est davantage plus juste et transparent de parler d’une contribution volontaire à la réduction des émissions de CO2 dans le monde (plutôt que « compensé » auparavant), car depuis les Accords de Paris sur le Climat, la compensation peut désormais être revendiquée dans le pays d’origine.

Si vous ne possédez pas de numéro de client et de compte de contrat et souhaitez faire installer une borne de recharge sur votre place de parking, veuillez contacter notre service Mobilit-é à l’adresse suivante : mobilité@sig-ge.ch.

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