A l’aide des boutons qui se trouvent sur le compteur, il est possible de faire défiler les informations pour relever la consommation/injection d’électricité. Les aides au relevé sont disponibles selon les différentes typologies de compteur dans votre Espace client.
Vos données seront accessibles dans votre Espace client dès que vos compteurs intelligents seront installés et activés. La fonction permettant de consulter et télécharger vos données depuis votre Espace client SIG est actuellement en développement. Vous serez informés dès qu’elle sera disponible.
Comme pour tout renouvellement de matériel, les coûts du remplacement ne vous seront pas facturés directement mais intégrés progressivement dans le timbre (coûts d’utilisation du réseau) sur plusieurs années, évitant ainsi une augmentation notable de vos factures.
SIG respecte strictement les directives mises en place par l’Ordonnance sur l’approvisionnement en électricité (OApEl). Les données sont soumises aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Vos données vous appartiennent, vous seul décidez qui est autorisé à y accéder. SIG les utilise uniquement à des fins de facturation et d’optimisation du réseau électrique.
Les informations récoltées par le compteur intelligent sont transmises automatiquement à SIG, une fois par jour et uniquement pendant quelques minutes, le lendemain de leur mesure.
Vos données sont chiffrées et donc sécurisées dès leur acquisition puis transférées de manière sécurisée du compteur à SIG.
Un compteur d’électricité intelligent (aussi connu comme smart meter) est un compteur qui mesure et enregistre les données de consommation et d’injection d’électricité sur le réseau. Les données recueillies sont transmises automatiquement à SIG via un système informatique sécurisé et servent à la facturation de l’électricité. Elles seront mises à disposition des clients sur des plateformes digitales de SIG dès le lendemain de leur mesure.
Le déploiement des compteurs d’électricité intelligents permettra aussi une meilleure planification du développement du réseau grâce à une connaissance plus précise de la demande et de la production d’électricité.
Une réserve d’électricité pour l’hiver et le printemps est prévue pour parer aux situations exceptionnelles touchant l’approvisionnement en électricité, telles que des pénuries. Elle est composée d’une réserve d’énergie hydraulique, de centrales de réserves et de groupes électrogènes de secours.
Son financement est assuré grâce à cette nouvelle composante tarifaire qui est prélevée par Swissgrid pour la Confédération auprès de l’ensemble des gestionnaires de réseau en Suisse. SIG répercute cette taxe sur les consommateurs finaux genevois.
Certaines démarches réglementaires sont indispensables à l’obtention de votre rétribution solaire. Ces démarches peuvent prendre plusieurs mois. Dans la plupart des cas, c’est à votre installateur de les coordonner. Pour en savoir plus sur le processus d’obtention de votre rétribution, étape par étape, rendez-vous sur notre page dédiée.
Nous vous invitons à contacter votre propriétaire ou votre régie afin de savoir si une communauté a été mise en place dans votre bâtiment.
Dans le cadre de la Stratégie énergétique 2050, SIG a l’obligation de remplacer le parc des compteurs électriques genevois d’ici fin 2027 (à minima 80%, soit environ 260'000 compteurs d’électricité).
En cas de refus du client, SIG se réserve le droit de facturer les coûts de mesure supplémentaires qui en découlent (relève manuelle nécessaire pour pouvoir facturer la consommation d’électricité), comme permis par les dispositions légales.
Pour nous faire part de votre refus, merci de remplir ce formulaire.
Dans le cadre de la Stratégie énergétique 2050, SIG a l’obligation de remplacer le parc des compteurs électriques genevois d’ici fin 2027 (à minima 80%, soit environ 260'000 compteurs d’électricité).
En cas de refus du client, SIG se réserve le droit de facturer les coûts de mesure supplémentaires qui en découlent (relève manuelle nécessaire pour pouvoir facturer la consommation d’électricité), comme permis par les dispositions légales.
Pour nous faire part de votre refus, merci de remplir ce formulaire.