Créez votre nouveau compte SIG

Il vous suffit de quelques minutes pour créer votre nouveau compte.
Pour vous accompagner dans cette démarche, nous vous invitons à suivre les 3 étapes suivantes et, si besoin, à consulter la liste des questions fréquentes ci-dessous.

 

Créer mon nouveau compte

Se connecter

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Rendez-vous sur la page de connexion puis cliquez sur « Vous n’avez pas encore de compte ? Créez-en un » et entrez votre adresse e-mail. 
IMPORTANT : si vous utilisez la même adresse e-mail que celle connue de SIG, cela facilitera la démarche. 
Un code de validation est envoyé par e-mail. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams / courriers indésirables.

 

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Choisissez un mot de passe et ajoutez votre nom et prénom. 

Sécuriser le compte

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Ajoutez votre numéro de téléphone, il permettra de sécuriser votre compte via l’envoi d’un code de vérification par SMS.

 

2

Entrez le code reçu dans le champ prévu à cet effet?. 


Félicitations, votre nouveau compte est désormais créé, il ne vous reste plus qu'à le relier à votre Espace client !

Associer votre Espace

Il ne vous reste plus qu'à associer votre compte à votre Espace client. La manipulation à effectuer dépend de l'écran affiché. 

Vous êtes face à l'écran suivant ?
 


Cela signifie que l'outil a retrouvé votre Espace client grâce à votre adresse e-mail. 

 

Dans ce cas-là, il vous suffit de cliquer sur l'Espace qui vous est proposé puis de valider les conditions générales. Vous pourrez ensuite l’utiliser comme vous en avez l’habitude.

 

Vous êtes face à l'écran suivant ?
 

 

Cela signifie que l'outil n'a pas retrouvé votre Espace client ou vous n'en avez pas encore. Vous devez donc le configurer manuellement. 

 

Pour cela, cliquez sur le bouton « Ajouter un Espace », sélectionnez "Espace client" puis entrez vos numéros de client et de compte (ces numéros figurent sur vos factures).

Les rôles des administrateurs et des utilisateurs

Dans cette nouvelle version de l’Espace client, vous pouvez être soit administrateur, soit utilisateur de l’Espace client.

Les administrateurs
Chaque Espace client doit disposer d’au moins un administrateur. A terme, celui-ci aura la charge d’autoriser ou de refuser l’accès de l’Espace client aux utilisateurs depuis la page Gestion des utilisateurs. Cependant, dans un premier temps, cette charge sera allégée : tous les utilisateurs seront automatiquement considérés comme des administrateurs.?
Par ailleurs, les administrateurs peuvent utiliser les fonctionnalités de l’Espace client normalement.

Les utilisateurs
Une fois approuvés par un administrateur, les utilisateurs peuvent utiliser l’Espace client sans restriction. Ils n’ont toutefois pas accès à la fonctionnalité de gestion des utilisateurs qui est réservée aux administrateurs.

Avantages du nouveau compte SIG

  • Une sécurité renforcée avec la double authentification par SMS.

  • Un accès à l’ensemble de vos Espace clients depuis le même identifiant.

  • Une nouvelle gestion des utilisateurs par un administrateur de chaque Espace client.

Questions fréquentes

  • Pensez à vérifier dans les courriers indésirables de votre boîte mail. 
    Le code peut mettre quelques minutes pour arriver. Toutefois, si vous ne l’avez pas reçu après 10 minutes, n’hésitez pas à en demander un nouveau.

  • Pour rattacher votre Espace client à votre compte, vous devez saisir votre numéro de client ainsi que votre numéro de compte. Ces numéros figurent sur vos factures.

     

    Si toutefois, malgré vos essais, vous ne parvenez pas à retrouver votre Espace client et à y accéder, vous pouvez contacter SIG au 0844 800 808. 

  • Ces numéros figurent sur vos factures. 

  • Oui. Vous pouvez rattacher autant d’Espaces clients que vous le souhaitez, qu’il s’agisse d’Espaces clients professionnels, particuliers, ou même partenaires. Pour cela, rendez-vous sur la page « Mes Espaces » et suivez les étapes décrites.

  • Par défaut, dans un premier temps, vous êtes administrateur. Depuis la page de Gestion des utilisateurs, vous pouvez supprimer d’autres utilisateurs ou même modifier vos propres droits (en vous attribuant un statut d’utilisateur). A terme, les administrateurs auront la charge d’autoriser ou de refuser l’accès de l’Espace client aux utilisateurs depuis la page Gestion des utilisateurs.?

  • Ces 2 adresses sont utilisées à des fins différentes mais vous pouvez choisir de n'utiliser une seule et même adresse. 

     

    • L’e-mail visible sous « Paramètres de connexion » correspond à celui que vous utilisez pour vous connecter à votre compte. 
    • Celui que vous trouvez sous « Préférences de communication » est utilisé par SIG pour vous contacter. C’est sur cet e-mail là que nous vous enverrons par exemple la e-newsletter SIG si vous avez choisi de la recevoir.

  • Le numéro de téléphone est essentiel pour garantir un niveau de sécurité élevé en permettant de vérifier votre identité via l'envoi d'un SMS. 

    Il ne sera pas utilisé à des fins de démarchage ni dans le cadre d'actions promotionnelles. 

  • Pour des raisons de sécurité, un numéro de téléphone portable doit être lié à votre compte. Il permettra de confirmer votre identité et de limiter grandement les risques de piratage de votre compte.

  • Essentiellement pour des raisons de sécurité. Les standards de connexion aux outils en ligne ont évolué et la validation à 2 facteurs (e-mail et SMS) est maintenant entrée dans les mœurs. SIG a donc choisi d’augmenter le niveau de sécurité des Espaces clients et de s’aligner aux nouveaux usages. 
    Par ailleurs, l’utilisation d’une adresse e-mail comme nom d’utilisateur apporte également plus de simplicité pour l’utilisateur.