Pour toujours mieux vous accompagner au quotidien, SIG met à votre disposition un assistant virtuel. L’objectif : vous permettre d’obtenir rapidement des réponses à vos questions les plus fréquentes, et vous mettre en relation avec le bon interlocuteur si besoin.
Qu'est-ce qu'un assistant virtuel ?
Également appelé chatbot, un assistant virtuel est un outil digital fonctionnant globalement comme les tchats « classiques » à un détail près : votre interlocuteur est un robot capable de répondre aux questions que vous lui posez et de vous poser des questions en retour pour mieux cerner votre demande.
L’assistant virtuel SIG
L’assistant virtuel de SIG vous permet quant à lui d’obtenir des réponses pré-écrites instantanément, en français, en anglais ou en allemand, sur des sujets tels que :
- Les options de facturation : modalités et délais de paiement, report de facture, échelonnement
- Les factures : réception, duplicata, explication de tarifs ou montants
- Le remboursement
- La procuration
- Les démarches d’emménagement/déménagement
- Vos informations personnelles : création d’un Espace client et modification ou consultation de vos informations
- Le relevé de votre compteur
- Les tarifs de l’énergie
- La durée d’un chantier SIG
- Les produits et services proposés par SIG
- Et bien plus encore
L’assistant virtuel SIG sera continuellement amélioré pour rester en phase avec vos attentes et les avancées technologiques. A l’avenir, il aura par exemple la capacité de vous identifier en tant que client et sera en mesure de fournir des réponses plus précises à vos questions spécifiques.
Comment contacter SIG via l’assistant virtuel ?
Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, vous pouvez accéder au chatbot :
- En cliquant ici dès à présent,
- Ou le retrouver en surfant sur le site SIG, rubrique « Particuliers », puis en cliquant sur le bouton :
en bas à droite de la page. À partir de là, laissez-vous guider !