Oui. Même si nous vous encourageons à communiquer votre identité afin de faciliter les différentes démarches d'investigation, toute irrégularité peut être signalée de manière anonyme. 

Oui. Tous les frais résultant du recours à l’Ombudsman, sont à la charge de l’entreprise. Seuls les frais que vous engagez personnellement, notamment d’avocat, sont à votre charge.

En premier lieu, tout collaborateur ou collaboratrice qui vit ou a observé une situation de fraude, de harcèlement ou de conflit grave impliquant SIG. Toute partie prenante externe (client·e, entreprise fournisseur, etc.) ayant également observé une situation de ce type peut également s’adresser à l’Ombudsman.

SIG se veut exemplaire en matière d’éthique et de déontologie. L'Ombudsman (externe et indépendant) est donc mis en place dans le cadre de la mise en œuvre des procédures relatives au conflit, au harcèlement, à la discrimination et à la fraude.

Le numéro de téléphone est essentiel pour garantir un niveau de sécurité élevé en permettant de vérifier votre identité via l'envoi d'un SMS. 

Il ne sera pas utilisé à des fins de démarchage ni dans le cadre d'actions promotionnelles. 

Par défaut, dans un premier temps, vous êtes administrateur. Depuis la page de Gestion des utilisateurs, vous pouvez supprimer d’autres utilisateurs ou même modifier vos propres droits (en vous attribuant un statut d’utilisateur). A terme, les administrateurs auront la charge d’autoriser ou de refuser l’accès de l’Espace client aux utilisateurs depuis la page Gestion des utilisateurs.?

Oui. Vous pouvez rattacher autant d’Espaces clients que vous le souhaitez, qu’il s’agisse d’Espaces clients professionnels, particuliers, ou même partenaires. Pour cela, rendez-vous sur la page « Mes Espaces » et suivez les étapes décrites.

Pour des raisons de sécurité, un numéro de téléphone portable doit être lié à votre compte. Il permettra de confirmer votre identité et de limiter grandement les risques de piratage de votre compte.

Ces 2 adresses sont utilisées à des fins différentes mais vous pouvez choisir de n'utiliser une seule et même adresse. 

• L’e-mail visible sous « Paramètres de connexion » correspond à celui que vous utilisez pour vous connecter à votre compte. 
• Celui que vous trouvez sous « Préférences de communication » est utilisé par SIG pour vous contacter. C’est sur cet e-mail là que nous vous enverrons par exemple la e-newsletter SIG si vous avez choisi de la recevoir.

Essentiellement pour des raisons de sécurité. Les standards de connexion aux outils en ligne ont évolué et la validation à 2 facteurs (e-mail et SMS) est maintenant entrée dans les mœurs. SIG a donc choisi d’augmenter le niveau de sécurité des Espaces clients et de s’aligner aux nouveaux usages. 
Par ailleurs, l’utilisation d’une adresse e-mail comme nom d’utilisateur apporte également plus de simplicité pour l’utilisateur.