Dans le cadre de la Stratégie énergétique 2050, SIG a l’obligation de remplacer à minima 80% du parc de compteurs d’ici fin 2027 chez tout type de consommateurs et producteurs d’électricité (soit environ 260'000 compteurs électriques). Les clients ont cependant le droit de refuser l’installation de ce nouveau compteur. En cas de refus, SIG se réserve le droit de facturer les coûts de mesure supplémentaires qui en découlent (relève manuelle nécessaire pour pouvoir facturer la consommation d’électricité), comme permis par les dispositions légales.
Pour nous faire part de votre refus, merci de remplir ce formulaire.

SIG respecte strictement les directives mises en place par l’Ordonnance sur l’approvisionnement en électricité (OApEl). Les données sont soumises aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Vos données vous appartiennent, vous seul décidez qui est autorisé à y accéder, en dehors de SIG, qui les utilise uniquement à des fins de facturation et d’optimisation du réseau électrique.

Les informations récoltées par le compteur intelligent sont transmises automatiquement à SIG via un système informatique sécurisé, une fois par jour et uniquement pendant quelques minutes, le lendemain de leur mesure.

Vos données sont chiffrées dès leur acquisition puis transférées du compteur à SIG et traitées de manière totalement anonyme.

L’enregistrement de vos données ne permet pas un niveau de précision suffisant pour en déduire des habitudes de consommation précises ou identifier vos appareils.

Avec un compteur d’électricité intelligent, SIG ne peut pas couper à distance un appareil électroménager spécifique dans votre logement (ex. un four, un frigo, etc.).

En cas de surcharge électrique importante, le compteur peut toutefois couper automatiquement l’électricité pour des raisons de sécurité.

Cela peut survenir lors de l’utilisation de plusieurs appareils électroniques énergivores en même temps ou si l’un d’eux, en mauvais état ou vieillissant, présente une consommation inhabituelle.

Cette situation reste exceptionnelle, cependant il est recommandé de :

• surveiller l’utilisation simultanée de vos appareils électriques
• faire vérifier les appareils anciens ou en mauvais état

Ces gestes permettent d’optimiser votre utilisation d’électricité et le bon fonctionnement de votre installation électrique.

SIG ne peut pas non plus limiter la puissance de votre compteur sans votre consentement, sauf en cas de situation exceptionnelle décrétée par le Conseil Fédéral (ex. pénurie d’électricité), ce qui n’a jamais été mis en œuvre à ce jour.

Cependant, comme avec les précédents compteurs, SIG a le droit de couper l’électricité d’un logement en cas de défaut de paiement.

Comme tout investissement consacré à l’amélioration énergétique d’un bâtiment, l’installation d’une pompe à chaleur est entièrement déductible du revenu (hors subventions). 
Il est à noter que les subventions étant considérées comme un revenu imposable, il convient, pour des raisons fiscales, de toucher la subvention durant l’année de réalisation des investissements.

Cette phase concerne toute la population, les entreprises et les particuliers.

Certaines infrastructures jugées vitales par les autorités dérogeront au délestage dans la mesure où les conditions techniques le permettent (ce qui ne concerne que de rares cas) : les soins médicaux de base dans les hôpitaux et les établissements de soins, les interventions des autorités et des organisations de sauvetage et de sécurité, les organes d’instruction pénale et les établissements pénitentiaires, les installations d’approvisionnement en eau et les stations d’épuration des eaux usées, les installations d’élimination des déchets, les installations pour les télécommunications et la diffusion de programmes de radio et de télévision, les centres de calcul qui fournissent des services aux consommateurs finaux dits «sensibles» (santé, sécurité,…), les tunnels routiers, l’armée, pour les systèmes et infrastructures nécessaires à son engagement.

SIG met à disposition de ses clients à titre informatif une liste d’entreprises « partenaires » qui se sont formées dans le domaine du solaire photovoltaïque. Dans ce cadre, SIG contrôle une fois par an le respect des engagements sociaux et fiscaux de ces entreprises. 

Trouver des partenaires photovoltaïques agréés SIG-éco21

SIG met à disposition de ses clients à titre informatif une liste d’entreprises « partenaires » qui se sont formées afin de pouvoir mener à bien des projets d’assainissement. Dans ce cadre, SIG contrôle une fois par an le respect des engagements sociaux et fiscaux de ces entreprises. 

Trouver des chauffagistes agréés SIG-éco21

Les étapes majeures sont les suivantes : 
1. Démantèlement et évacuation de l’ancien système de chauffage ;
2. Création d’une dalle en béton pour poser l’unité extérieure (dans le cadre d’une installation extérieure) ;
3. Carottage des façades pour le passage de tubes (si nécessaire) ;
4. Installation de la pompe à chaleur et des équipements de chaufferie ;
5. Mise à jour du tableau électrique et raccords électriques ;
6. Mise en service de la nouvelle installation ;
7. Travaux de finition (peinture, carrelage, …)

Comme tout investissement consacré à l’amélioration énergétique d’une maison, l’installation d’une pompe à chaleur est entièrement déductible du revenu (hors subventions). 
Il est à noter que les subventions étant considérées comme un revenu imposable, il convient, pour des raisons fiscales, de toucher la subvention durant l’année de réalisation des investissements.

Chaque année, SIG compare votre consommation d’électricité à celle de l’année précédente. Si vous parvenez à réduire votre consommation d’au moins 4%, vous percevez un éco-bonus qui peut atteindre jusqu’à 20% de remise sur votre facture. Pour savoir si vous avez obtenu votre éco-bonus, consultez votre facture de consommation annuelle (en dernière page sous « Informations et Communication »). Par ailleurs, tout au long de l’année, suivez l’évolution de votre consommation et l’atteinte de vos objectifs dans votre Espace Client·e.