Le versement de la rétribution intervient en fin de processus, plusieurs mois après la mise en service de votre installation. Il intervient plus précisément après l’étape de la certification de votre installation et après la réception de l’e-mail de PRONOVO intitulé « Installation RCP/RU – Validation de l’installation pour l’émission des garanties d’origines ».

Important : le versement de la rétribution ne sera possible que si vous nous avez rempli le formulaire de rétribution qui vous a été envoyé par e-mail.
 
Consulter les montants de rétribution (pdf)

Pour le moment, votre système de facturation ne change pas. Nous vous informerons dès qu’il y aura des changements.

L’expertise de SIG-éco21 Déchets a permis de trouver des solutions pour recycler un maximum de matières présentes dans les anciens compteurs. Un partenariat a été établi avec les Etablissements publics pour l’intégration (EPI), entreprise sociale et locale, qui s’occupera de démonter ces appareils. 

75% des matières qui constituent les compteurs sont recyclées. C'est le cas des métaux (cuivre, aluminium, inox, etc.) et des plastiques qui sont réutilisés en industrie. Les 25% de matières restantes, non recyclables, sont incinérées à l’usine des Cheneviers et valorisées en chaleur pour le chauffage à distance.
 

Découvrir le recyclage des compteurs en vidéo

Tous les compteurs sont équipés d’un port permettant à l’utilisateur du compteur de récupérer ses données en temps quasi réel (~5 secondes). Cette interface est désactivée par défaut. Pour vous connecter directement à votre compteur via le port local, il suffit d’en faire la demande en contactant le Service clients SIG. L’activation de l’interface sera alors opérée à distance.
SIG mettra également à votre disposition les modes d’emplois permettant de vous connecter à votre compteur.

Si votre compteur intelligent n’est pas encore activé, vous pouvez continuer à le relever manuellement comme vous le faisiez jusqu’à présent. 
Les boutons présents sur le compteur permettent de faire défiler les informations pour relever la consommation d’électricité et l’injection sur le réseau si vous êtes producteur solaire. Les aides au relevé sont disponibles dans votre Espace client.

En revanche, dès que votre compteur est activé, il communique vos données à SIG. Vous pouvez alors consulter vos données depuis l’application mobile SIG et moi et depuis votre Espace client. Depuis votre Espace client, vous pourrez également, à terme, télécharger ces données. 

Vos données seront accessibles dans votre Espace client dès que vos compteurs intelligents seront installés et activés. La fonction permettant de consulter et télécharger vos données depuis votre Espace client SIG est actuellement en développement. Vous serez informés dès qu’elle sera disponible.

Comme pour tout renouvellement de matériel, les coûts du remplacement ne vous seront pas facturés directement mais intégrés progressivement dans le timbre (coûts d’utilisation du réseau) sur plusieurs années, évitant ainsi une augmentation notable de vos factures.

SIG respecte strictement les directives mises en place par l’Ordonnance sur l’approvisionnement en électricité (OApEl). Les données sont soumises aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Vos données vous appartiennent, vous seul décidez qui est autorisé à y accéder. SIG les utilise uniquement à des fins de facturation et d’optimisation du réseau électrique. 

Les informations récoltées par le compteur intelligent sont transmises automatiquement à SIG, une fois par jour et uniquement pendant quelques minutes, le lendemain de leur mesure.
Vos données sont chiffrées et donc sécurisées dès leur acquisition puis transférées de manière sécurisée du compteur à SIG.

Un compteur d’électricité intelligent (aussi connu comme smart meter) est un compteur qui mesure et enregistre les données de consommation et d’injection d’électricité sur le réseau. Les données recueillies sont transmises automatiquement à SIG via un système informatique sécurisé et servent à la facturation de l’électricité. Elles seront mises à disposition des clients sur des plateformes digitales de SIG dès le lendemain de leur mesure.

Le déploiement des compteurs d’électricité intelligents permettra aussi une meilleure planification du développement du réseau grâce à une connaissance plus précise de la demande et de la production d’électricité.

Une réserve d’électricité pour l’hiver et le printemps est prévue pour parer aux situations exceptionnelles touchant l’approvisionnement en électricité, telles que des pénuries. Elle est composée d’une réserve d’énergie hydraulique, de centrales de réserves et de groupes électrogènes de secours.

Son financement est assuré grâce à cette nouvelle composante tarifaire qui est prélevée par Swissgrid pour la Confédération auprès de l’ensemble des gestionnaires de réseau en Suisse. SIG répercute cette taxe sur les consommateurs finaux genevois.